I - ACCOGLIENZA

1. Facilità di accesso allo stabilimento termale (presenza di zone di sosta, disponibilità di mezzi pubblici, segnaletica);

2. Servizio Portineria: accoglienza, disponibilità, informazioni ricevute

3. Servizio Accettazione: informazioni ricevute al momento della redazione del piano cure (orari, modalità delle terapie, ecc.)

4. Accoglienza ricevuta nel reparto al momento della redazione del piano cure (gentilezza, sollecitudine, disponibilità)

II - ASSISTENZA E RAPPORTI
CON IL  PERSONALE

5. Assistenza ricevuta dal personale medico (accuratezza nelle visite, ecc.)

6. Chiarezza e completezza delle informazioni ricevute dal personale medico (rispetto alla diagnosi, alle relative cure)

7. Rapporto umano instaurato con il personale medico (cortesia, disponibilità, rispetto della riservatezza)

8. Assistenza ricevuta dagli operatori termali - (accuratezza nella somministrazione delle cure, ecc.)

III – COMFORT

9. Qualità delle attrezzature termali

10. Condizioni igieniche del reparto

11. Comfort (arredi, spazi a disposizione, temperatura, illuminazione)

12. Rispetto della riservatezza

IV - DIMISSIONI

13. Chiarezza delle modalità di dimissione e pagamento

14. Giudizio complessivo sul periodo di cura

V - ASPETTI POSITIVI O NEGATIVI E
     SUGGERIMENTI DA SEGNALARE

Le chiediamo ora di fornirci alcune informazioni di carattere generale sulle cure effettuate:

18. Ha fatto fanghi?

19. Ha fatto inalazioni?

20. Ha fatto massaggi?

21. Ha fatto altre cure?

22. Per quanti giorni è durata la cura?

23. Il questionario è stato compilato in data: